はじめに

英語が得意じゃないのになぜかいつも自分の電話に海外からの電話がかかってきたり、そんな時に限って自分しかいなかったりするんですよね(笑)。英語での電話対応で最低限知っておきたいフレーズをまとめましたのでぜひ活用してください!

ビジネス英会話

目次

  • 電話を取る
  • 必要情報を聞く
  • 取り次ぎ方
  • 担当者が不在の時
  • 聞き取りづらい時
  • 電話をかける

電話を取る

1. Thank you for calling Jackson Company. How can I help you?
ジャクソンカンパニーにお電話いただきありがとうございます。どうしましたか?

 

必要情報を聞く

2. May I have your name, please?
お名前を教えていただけますか?

3. Could I have your company name, please?
会社名をいただけますか?

4. What's this regarding to?
何についてでしょうか?

 

取り次ぎ方

5. Just a moment please.
少々お待ちください。

6. I'll transfer you to HR Department.
人事部におつなぎします。

7. I'll put you through. 
おつなぎします。

 

担当者が不在の時

8. I'm sorry. He's not available right now. 
申し訳ありません。彼は今手が空いていません。

9. I'm sorry. He's away from his desk right now.
申し訳ありません。彼は席を外しています。

10. I'm sorry. He's on another line.
申し訳ありません。彼は他の電話に出ています。

11. He has already left for today. 
彼はすでに帰宅いたしました。

12. Would you like to have him call you back?
お掛け直しされますか?

13. Would you like to leave a message?
伝言を承りましょうか?

14. Could you call back again tomorrow?
明日また折り返していただけますか?

ビジネス英語

 

聞き取りづらい時

15. Your voice is breaking.
声が途切れています。

16. Could you please speak more slowly?
少しゆっくりお話いただけますか?

17. Could you please speak a little bit louder?
少し大きな声でお話いただけますか?

 

電話をかける

18. Hello. This is Michael from Jackson Company.
もしもし、ジャクソンカンパニーのマイケルです。

19. May I speak to Janet?
ジャネットをお願いします。

20. Could you put me through to Marketing Department please?
マーケティング部につないでいただけますか?

21. I'd like to speak to a person who's in charge of Customer Service.
カスタマーサービスの担当者につないでいただけますか?

22. Can I leave a message?
メッセージをお願いできますか?

23. Could you please tell her that I called?
私が電話した旨を彼女にお伝えいただけますか?

24. Could you tell her to call me back?
折り返しお願いできますか?

最後に

ここでまとめたフレーズ以外に知りたい言い回しがあったら是非コメント欄に書き込んでください!じゃんじゃんアップデートしていきます。


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