最終更新日:2016年11月29日

この利用規約は、モバイルアプリケーションeikaiwaNOWを利用するユーザの利用条件と権利を定めるものです。私どもは、eikaiwaNOWを通して、ユーザーの皆様に有意義な英語学習体験提供したいと考えている為、本規約で様々な制限および義務を明示しなければなりません。

eikaiwaNOWモバイルアプリケーションをダウロード、または利用する前に、本規約をよくお読みいただきますようお願い申し上げます。

本規約承諾いただくことによって、本サービスをご利用いただくことができます。

1. 規約範囲

1.1 eikaiwaNOWは、 事前にユーザーに知らせることなくいつでも本規約を変更できるものとします。定期的に本規約確認し以下条件を承諾することは、ユーザーの責任となります。

1.2 本規約に同意しない場合は、モバイルアプリケーションやホームページ、その他本サービスに関わる全てのサービスの利用を停止してください。

1.3 さらに、eikaiwaNOWが妥当だと判断した場合、ユーザーはプライバシーポリシーだけに限らず、追加条件に従うものとします。

1.4 本規約によって、eikaiwaNOWのサービスで使用されるPayPalやGoogleなどの第三者の利用規約についても同意するものとします。

2. 定義

2.1 本規約では、以下の用語を使用します。

  1. アカウント” とは、ユーザーが本サービスを利用するために、モバイルアプリケーション上で作成したアカウントを意味します。

  2. 生徒”とは、本サービスのeikaiwaNOWレッスンに参加する方を意味します。

  3. 先生”とは、本サービスを通して個人契約者としてeikaiwaNOWレッスンを生徒に提供する方を意味します。

  4. ユーザー”とは、本サービスのモバイルアプリケーション、ウェブサイト及び本サービスを利用する全ての利用者を意味します。”ユーザー”には、生徒、先生およびアカウント登録をしていない利用者も全て含まれます。

  5. 知的財産権”とは、著作権、デザイン、商標、信用や評判を守る権利、サービスマーク、特許、データベース、地名表示、ドメイン名、レイアウト設計、商号および国際条約下に登録済みか未登録かを問わず全ての権利を含んだ、全ての知的財産権を意味します。

  6. レッスンスケジュール”とは、 生徒がモバイルアプリケーションを使って、日程や場所を含むeikaiwaNOWレッスンのリクエストを送るリクエスト一式を意味します。レッスンスケジュールは、生徒と先生が詳細に合意し、生徒が支払いを行った時にのみ確定されます。

  7. eikaiwaNOWレッスン”とは、 モバイルアプリケーションを通じて提供される英会話レッスンを意味します。これは、英会話レッスンを行うことに同意した先生から生徒もしくはサービスを通して支払いを行った参加グループの代表者に提供されます。

  8. ユーザーコンテンツ”とは、サービスを用いてユーザーから提供された内容を意味します。プロフィール情報やメッセージ、コメントなども含まれますがこれに限定されるものではありません。

  9. 個人情報”とは、直接・間接を問わず利用者を含む個人のデータや情報などを意味し、個人非個人を問わず特定できる情報です。

  10. サービス”とは、本サービスがモバイルアプリケーションおよびウェブサイトを通して提供する、または入手可能な全てのサービスおよび機能を意味します。

  11. モバイルアプリケーション”とは、eikaiwaNOWが所有およびライセンスを持った、モバイルプラットフォーム、iOS、Android上にて使う、全てのモバイルソフトウェアアプリケーションを意味します。

  12. ウェブサイト”とは、 eikaiwaNOWが所有およびライセンスを持ったeikaiwaNOW.comを含む、全てのウェブサイト、ドメイン、内在ページを意味します。

  13. 利用規約とは、サービス、モバイルアプリケーションおよびウェブサイトのいかなる利用にも適用される利用規約を意味します。

  14. PayPal”とは、eikaiwaNOWの支払処理を行うアメリカ合衆国にある企業、PayPal Inc.を意味し、 関連会社および子会社も含まれます。

  15. Google”とは、Google Maps APIを提供するアメリカ合衆国にある企業、Google Inc.を意味し、関連会社および子会社も含まれます。

  16. レッスン料”とは、eikaiwaNOWレッスンを行うために先生が要求する金額を意味します。この金額は、先生が個別に設けた1時間当りの金額で 、先生によっていつでも変更が可能です。

  17. サービス料(対先生)”とは、eikaiwaNOWレッスン予約完了時に先生から回収される金額を意味します。

  18. 報酬(対先生)”とは、生徒に対してeikaiwaNOWレッスンを行った先生が受け取る金額を意味します。先生への報酬は、先生が設けたレッスン料金からサービス料を引いた金額を意味します。

  19. レッスンポイント”とは、生徒または先生が本サービスの紹介制度、返金制度、ポイント制度、またはプリペイドポイント制度を通じて受け取る金額を意味します。レッスンポイントは、レッスン料とサービス料の割引にのみ利用可能です。レッスンポイントの有効期間は、発行後から365日です。レッスンポイントの有効期限は、プリペイドプランを追加購入すると更新されます。レッスンポイントは、他のユーザーまたはアカウントへ移行はできません。

  20. レッスン変更手数料”とは、すでにスケジュールの承認と支払いが完了しているレッスンに対して、生徒がスケジュール変更をする場合に、生徒から回収する金額を意味します。

  21. トライアルレッスン料”とは、新しく登録した先生、または既に登録済みだ生徒からのレビューがない先生がeikaiwaNOWレッスンを行う為に必要とされるレッスン料金金額を意味します。この金額はシステムによって自動的に設定されます。先生が最初のレビューを受け取り次第、トライアルレッスン料は削除されます。

2.2 特に明記しない限り、これらの利用規約は全て東京時間(UTC+9)に基づきます。

2.3 本規約において、「含む」または「含んでいる」といった単語は、「制限なしに」または「限定されない」という意味を含むものとする。また、そのフレーズや同様単語が書かれているいないに関わらず、適用するものとする。

3. モバイルアプリケーション、ウェブサイトその他サービスの利用

3.1 eikaiwaNOWは、英会話レッスンを提供する先生と英語を学びたい生徒を繋げる為に作られた、iOSおよびAndroidといったモバイル機器上で運営している、GPSを基盤とするスマートマッチングコミュニケーションププラットフォームです。

3.2 先生はモバイルアプリケーションでプロフィールを作成し、自らのモバイル機器でリアルタイムGPSロケーションサービスを有効にします。先生のGPSロケーション、または、GPSロケーションサービスがオフの場合は事前設定している希望レッスンエリアをもとに、ユーザーは、地図もしくはリストから先生の検索をすることができます。

3.3 ユーザーが希望の先生を見つけた場合、eikaiwaNOWレッスンをリクエストする前に、ユーザーはモバイルアプリケーションで生徒用プロフィールを作成する必要があります。

3.4モバイルアプリケーションの利用およびeikaiwaNOWレッスンに関しては、ユーザーに責任があります。eikaiwaNOWは、ユーザーが先生とやりとりができるコミュニケーションプラットフォームおよびツールのみ提供し、ユーザー間のいかなる取引、レッスンにも関与しません。

3.5 eikaiwaNOWは、予約されたレッスンの品質、時間、正当性については管理しません。eikaiwaNOWは、この情報またはサービス上で提供される情報の、正確性や信頼性について、一切責任を負いません。

他のユーザーと交流する際、面識のない相手と交流する場合と同じように、自身の安全や財産を保護するよう、注意と常識をもって行ってください。

3.6 eikaiwaNOWは、モバイルアプリケーションやウェブサイトとそのサービスを、本規約に従ってアクセスするための、限定的、非独占的、かつ譲渡不能なライセンスを付与します。 アカウントの作成は、 本規約第4条に基付いたアカウント作成は、サービスの一部にアクセスするために必要であることを認識し、同意するものとみなされます。

3.7 eikaiwaNOWおよび、eikaiwaNOWに関連しているライセンサーによって維持されている記録は、 eikaiwaNOWとユーザーの間で送信された情報および/またはデータの確証としますユーザーは、そのような記録が電子形式、コンピュータシステムの出力、またはモバイルデバイス上であっても、そのようなすべての記録が、証拠となりえることに同意し、その記録の許容性、信頼性、正確性について、意義を唱えたり抗議したりしないことに同意し、不服を唱えるあらゆる権限を放棄するものとします

4. ユーザーコンテンツ

4.1 モバイルアプリケーションおよび/またはウェブサイト上、またはそれを通してコンテンツを投稿、掲載、掲示することにより、ユーザーはそのコンテンツに関して、複製、適合、変更、翻訳、好評、開示、および流通ができる権利を譲歩することに同意するものとします。また、この権利が取消不能、世界的、著作権使用料無料で、非独占的であることにも同意することになります。

4.2  eikaiwaNOWは、モバイルアプリケーションウェブサイトに掲載、またはサービスを用いて送信したユーザーコンテンツに関して、事前選別見直しを行う義務を負わないことを認識かつ同意するものとします。したがって、eikaiwaNOWは、ユーザーコンテンツについて責任を負いません。ユーザーは、投稿したユーザーコンテンツのすべてにおいて、知的財産権またはあらゆる第三者の権利を侵害していないことを証明提示するものとします。

4.3 本規約4.2条にも関わらず、eikaiwaNOWは独自の裁量でユーザーコンテンツを確認、編集、削除、制限もしくは拒否する権利、および/または、ユーザーのサービス利用への制限や拒否する権利を有します。

4.4 本サービスの利用は、費用とリスクに関してはユーザーの自己負担、自己責任とします。モバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび/またはサービスにアクセス、および利用するために必要な技術的および機能的条件を満たすことは自己責任となります。データの損失、盗難または損傷のリスクは、いかなる時もご自身の負担となります。

5. モバイルアプリケーション、ウェブサイト、サービスの無許可使用

5.1 ユーザーサービスの利用するにあたり、eikaiwaNOWにとって不法または有害ないかなる行動は、どんなものであってもとらないものとします
これは以下記載を含みます。

  1. eikaiwaNOWまたは第三者のITインフラ(サーバーを含む)サービスまたは機能に直接的または間接的に損傷するであろう、あらゆるソフトウェアまたはスクリプトの使用。

  2. サービスの供給において使用されるであろうeikaiwaNOWのITインフラの保安対策、または第三者の保安対策を回避するこ。

  3. 「ウェブクロウイング」、「ウェブスパイダリング」を行うこと。または、サービスを用いてeikaiwaNOWが入手可能にするまたは供給する情報を大量に収集すること。

  4. eikaiwaNOWのITインフラやサービスを利用して無許可または未承認広告、ジャンクメール迷惑メール、バルク電子メール、詐欺および/またはフィッシングの送信すること。

  5. 違法行為、不適切または不道徳的な活動の遂行に、本サービスを関与させること。これらは、ユーザーのコンテンツを攻撃的、中傷的、名誉毀損、有害、卑猥、猥褻あるいはいかがわしい内容でインターネットに投稿することを含みます。

  6. 偽りの情報、または誤解を招くような情報をeikaiwaNOWに提供すること。

  7. サービス利用時または利用していない時、どちらの場合も、電子メールアドレス、電話番号、ソーシャルネットワークのユーザー名など、ユーザーの私用連絡先詳細を得ようとすること

  8. いかなる場合でも電子メールアドレス、電話番号、ソーシャルネットワークのユーザー名などの、ユーザー自身の使用の連絡先を他のユーザーと共有すること。

  9. モバイルアプリケーションやウェブサイトに、またはそれらを通して、他のウェブサイトのリンクを掲載すること。

6. アカウント

6.1 ユーザーが、サービスの一部アクセスするは、eikaiwaNOWが要求する方法、さらにモバイルアプリケーション規定の方法でアカウント作成することが求められます。ユーザーのアカウント作成は、モバイルアプリケーションのアカウント作成手順に基づき、常に正確で最新かつ完全な情報を提供および維持することに同意したみなします。ユーザーが提供した全ての情報、またはユーザーに関わる全ての情報は、eikaiwaNOWのプライバシーポリシーに基づき管理します。ユーザーは、eikaiwaNOWの明確な承認なしで、複数のアカウントの作成、管理、および/または使用することはできないものとします。アカウントの売買は、明確に禁じられています。

6.2 ユーザーは自身が作成したアカウントにて行った全ての行為に責任があります。eikaiwaNOWは、 誰が行ったかに関わらず、あらゆるアカウントへの不正アクセスおよび不正使用による損失の責任を負いません。

6.3 アカウントを作成するには、18歳以上でなければなりません。

7. 料金および支払い

7.1 モバイルアプリケーションのダウンロードと、ウェブサイトの利用はどちらも無料です。eikaiwaNOWは、アプリケーションのダウンロード料および/またはウェブサイトの利用料を導入する権限を保有します。eikaiwaNOWが、そのような料金の導入を決定した場合、ユーザーに適切にその旨を伝え、本契約を継続するか終了するかをユーザーに委ねます。eikaiwaNOWが提供するサービスは、英会話の生徒と先生を繋ぐインターネットプラットフォームであり、レッスンスケジュールとレッスン料は、生徒と先生の両者同意の上での自由裁量とします。またeikaiwaNOWは、利用者に支払代行サービスを提供し、PayPal Merchant Serviceを通して、先生は生徒から報酬を回収します。eikaiwaNOWは、レッスンに対してのサービス料(対先生)または/もしくはレッスン変更手数料のみ回収するものとします。

7.2 ユーザーがeikaiwaNOWレッスンをリクエストした際は、リクエストされた先生はレッスンス予約を承認する必要があります。 先生がレッスン予約を承認した時点で、モバイルアプリケーション上で通知が届き、レッスン予約を確定するために支払情報が求められます。支払情報の確認を含む決済処理は、PayPalもしくは同様の決済処理サービスを通じて行われます。レッスンが予約され、確定された時点で、合計金額が請求されます。

7.3 eikaiwaNOWレッスンを確定した際に、先生のプロフィールに記載されているレッスン料に加えて、サービス料もしくは事務手数料が請求される場合があります。eikaiwaNOWはサービス料もしくは事務手数料を独自の裁量で請求する権利を有しますが、予約処理が進行中であるeikaiwaNOWレッスンについては、それらが請求されることはありません。

7.4 先生であっても生徒であっても、予定されているeikaiwaNOWレッスンに関して問題が発生、その支払いに関して申し立てをしたい場合にはレッスン開始時刻から24時間以内にeikaiwaNOWに知らせなければなりません。eikaiwaNOWは、独自の裁量で問題の解決を促すのに適切と思われる措置を取ることもありますが、その義務はないものとします万が一レッスンに関する問題についての通報がレッスン開始時刻から24時間以内になかった場合は、生徒への返金は致しませんeikaiwaNOWへ通知するには、モバイルアプリケーションで、アカウントメニューから「ユーザーを通報する」を選択し、通報したい内容を選択します。

7.5 eikaiwaNOWは、eikaiwaNOWレッスン終了後24~48時間以内に先生への報酬の送金をするよう尽力します。先生は、eikaiwaNOWレッスンに関して適用される法律で決められた、あらゆる税金と課税について唯一の責任を負っています。先生への全支払い金は、先生からeikaiwaNOWに提供された支払情報に従い、支払われます。支払いを受け取るために有効なPayPalアカウント登録は、先生の自己責任とします。有効なPaypalアカウントの登録失敗は支払受理の拒否の原因になります。送金後30日以内に報酬についての先生より要求がない場合は、PayPalもしくは同様の決済処理サービスによって、先生の報酬は無効になります。eikaiwaNOWはPayPalによって拒否もしくは無効となった支払い責任を一切負いません。

7.6 eikaiwaNOWは、先生への報酬を送金する際に、先生へのサービス料を回収します。先生へのサービス料は合計レッスン料の一部から支払われ、レッスンリクエスト時に通知され、承認することになります。

7.7 レッスン後モバイルアプリケーションに表示される料金は、見苦しさやわずらわしさを回避するため、切り上げられることがあります。その際、切り上げられた差額は、先生への報酬に加算または減算されます。

7.8 ユーザーは、本サービスで得た利益に対し、所得税の対象となることがあります。状況と申告の要件に関して、税理士やコンサルタントにお問い合わせください。

7.9 生徒のレッスンポイントは、モバイルアプリケーションの「レッスン料について」に記載される最大ポイント額が、初回レッスンリクエストに自動的に適用されます。

7.10 レッスン時間や生徒の人数の変更のような、合計レッスン料に影響がでるレッスンの変更リクエストには、変更料が自動的に適用されます。もし、変更時に発生したレッスン料の差額をカバーできるレッスンポイントを保持している場合は、変更料は適用されません。

7.11 先生が利用可能なレッスンポイントは、サービス料からのみ自動的に割引ができます。

7.12 新しく登録した先生、または既に登録済みだ生徒からのレビューがない先生は、初めてのレビューをもらうまでトライアルレッスン料1時間1,500円を提供する必要があります。eikaiwaNOWはトライアルレッスンの料金を事前の告知なしにいつでも変更する権利を保有しています。

8. キャンセルおよび返金

8.1 生徒は、モバイルアプリケーション内のキャンセル機能を使って、eikaiwaNOWレッスンをキャンセルすることが可能です。キャンセルは、eikaiwaNOWがキャンセルの確認を行い、先生と生徒に連絡をして初めて有効となります。

8.2 生徒がeikaiwaNOWレッスンをキャンセルした場合、eikaiwaNOWレッスンの開始時間までの残り時間にかかわらず、返金はされません。

8.3 先生は、モバイルアプリケーション内のキャンセル機能を使って、eikaiwaNOWレッスンをキャンセルすることが可能です。キャンセルは、eikaiwaNOWがキャンセルの確認を行い、先生と生徒に連絡をして初めて有効となります。

8.4 先生がeikaiwaNOWレッスンをキャンセルした場合、eikaiwaNOWは生徒の支払い合計額を返金するためにかかる返金処理手数料を負担します。

8.5 生徒が支払い済みのレッスンをキャンセルした場合、レッスンポイントは生徒のレッスンポイント残高へは戻されません。先生のレッスンポイント残高へも戻されません。

8.6 先生が支払い済みのレッスンをキャンセルした場合、レッスンポイントは生徒のレッスンポイント残高へ戻されます。先生のレッスンポイント残高へは戻されません。

8.7 先生がキャンセルをして、合計レッスン料の一部がレッスンポイントで支払われている場合、同額のレッスンポイントが生徒のレッスンポイント残高に返金されます。残りの支払い金額は、生徒へ返金されます。

9. 知的所有権

9.1 ユーザーは、eikaiwaNOWが、モバイルアプリケーションおよびWebサイト内のサービスと全てのコンテンツ(一部Shutterstock.comからのライセンスに基づき使用されている画像があります)に関して、知的財産権を含む全ての権利、権限、および有益を保持すること、ならびにそれらのいずれかの状況下でも、ユーザーは権利を取得、表現および黙示する権利を有しないことを認識し、同意するものとみなします。

9.2 eikaiwaNOWによって認可されることが明示されている場合を除いて、モバイルアプリケーションおよび/またはウェブサイトの資料やコンテンツの複製、修正、散布は、全部または一部であっても厳しく禁止されています。

10. 無保証

10.1 eikaiwaNOWが提供するモバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび/またはサービスは、「提供された状態」そのものであり、明示的にも黙示的にも、精度、品質やアクセシビリティを黙示保証は致しません

11. 法的責任および義務

11.1 モバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび/またはサービスを通じて、先生より提供される全てのeikaiwaNOWレッスンは、eikaiwaNOWではなく先生から直接提供されます。

先生は、リクエストを受けたeikaiwaNOWレッスンの提供に責任があるのと同時に、それに関しての正当性、品質、安全性においても責任があります。eikaiwaNOWは、先生の代わりにeikaiwaNOWレッスンを提供する責任を負いません。また、それに関連する一切の保証責任を負いません。

11.2 ユーザーの利用に関する抗争、苦情はすべて、関係者間で個別に解決するものとします。eikaiwaNOWは、友好的に議論を行い、当事者の苦情、抗争やクレームの解決を促すよう努めますが、解決関連手続きを執り行うものではありません。先生および他のユーザーの間で紛争が生じた際には、いかなる性質のものでも、将来的に起こるものであり未知のものであっても既知のものでも、関連するすべての請求、苦情、要望、訴訟や経過についてを取締役、役員、および従業員に公開し 、本サービスを永久に利用しないよう同意することとします。

11.3 先生は、モバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび/またはサービス上の自分のアカウントを通して提供する各レッスンスケジュールの発行者です。これにより、各先生は、eikaiwaNOWレッスンを実行することを保証し、下記に関して発生した全ての損害、苦情、負債、被害、病気、費用もしくは経費に関しての責任を単独で負います。

  1. 先生と当生徒間でのeikaiwaNOWレッスン

  2. 先生と当生徒間でのeikaiwaNOWレッスンにおける全てのアクティビティーもしくは体験

  3. この利用規約のいづれかの項目の違反または不履行

12. 賠償

12.1 ユーザーは、ユーザー自身がモバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび/またはサービスのアクセスまたは使用したことにより発生した全ての苦情、負債、損害、損失または経費(訴訟費用を含む)から、eikaiwaNOWまたはeikaiwaNOWの役員、取締役および従業員を弁護と補償し、さらに危害を与えないことに同意したものとします。

13. 解除

13.1 ユーザーは、アカウントを解除することにより、いつでも、本規約におけるeikaiwaNOWとの契約を終了させることができます。

13.2 eikaiwaNOWは、いかなる理由でも長期間の理由がない場合、あるいは類義サービスのオーナーおよび/または従業員である場合、ユーザーへの事前の書面通知や説明に対する責任を追うことなく、いつでも以下のいずれかの処置を単独かつ絶対的な裁量により執り行う権利を有する。

  1. ユーザーのアカウント、および/またはモバイルアプリケーション、ウェブサイトおよび/またはサービスの利用を、終了、キャンセルまたは一時停止する。

  2. ユーザーのサービス利用を禁止し、そのユーザーの新規アカウントの作成を防ぐ。

14. 準拠法および紛争処理

14.1 本規約は日本国の法律に基づき解釈されるものとします。本規約から生じるいかなる紛争も、東京地方裁判所にて解決されることとなり、当事者は、東京地方裁判所の管轄に服することとなります。

15. スペシャルプロモーション

15.1 eikaiwaNOWはユーザーに対し随時プロモーション、懸賞やコンテストを提供することができます。これらのプロモーションは、eikaiwaNOW独自の判断で事前通知なしにいつでも実施、変更および終了されます。これらのプロモーション、懸賞やコンテストにおけるeikaiwaNOWのパートナーの義務は本規約11条に従って限定されます。

16. 代理関係

16.1 本規約は、代理店やパートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用関係や、フランチャイズ関係の構築を意図するものではありません。

17. 最終規定

17.1 この利用規約で使用している英語のテキストを唯一の正文とします。英語のテキストと翻訳された多言語に不一致があった場合には、英語のテキストが優先されるものとします。